| UX/UI-редизайн интернет-магазина Мостехсайд Как UX-аудит помог найти настоящую причину низкой эффективности сайта и превратить интернет-магазин в более понятный инструмент для B2B-клиентов |
О проекте
Компания «Мостехсайд» занимается поставкой декоративных стеновых и потолочных панелей для коммерческих объектов: офисов, гостиниц, ресторанов, медицинских и образовательных учреждений.
Несмотря на существующий сайт и настроенную рекламу, компания получала недостаточно целевых обращений. Первоначально рассматривалась даже разработка нового сайта. Однако после проведения UX-аудита стало понятно, что проблема заключалась не в платформе, а в пользовательском опыте.
В рамках проекта был проведен аудит существующего сайта, переработана его структура, обновлены ключевые пользовательские сценарии и выполнен полный редизайн с последующей реализацией на Tilda.
Несмотря на существующий сайт и настроенную рекламу, компания получала недостаточно целевых обращений. Первоначально рассматривалась даже разработка нового сайта. Однако после проведения UX-аудита стало понятно, что проблема заключалась не в платформе, а в пользовательском опыте.
В рамках проекта был проведен аудит существующего сайта, переработана его структура, обновлены ключевые пользовательские сценарии и выполнен полный редизайн с последующей реализацией на Tilda.
Перед проектом стояли дизайнерские и бизнес-задачи
Необходимо было:
- Повысить доверие к компании
- Сделать ассортимент продукции более понятным
- Помочь пользователям быстрее ориентироваться в каталоге
- Сократить количество нецелевых обращений
- Подготовить сайт к дальнейшему SEO-продвижению
- Сохранить возможность дальнейшего развития проекта без смены платформы
Анализ сайта позволил выявить несколько ключевых проблем
- Неясный первый экранПосетитель не понимал, чем занимается компания, какие услуги оказывает и для кого предназначена продукция
- Каталог не помогал сделать выборКарточки товаров содержали мало полезной информации, а структура каталога затрудняла сравнение продукции
- Недостаточно доверияОтзывы физических лиц не соответствовали ожиданиям B2B-аудитории, а реализованные проекты практически не были представлены
- Важная информация была скрытаУсловия оплаты, доставки и этапы работы находились в разных разделах сайта, из-за чего пользователю было сложно получить полную картину сотрудничества
Основной задачей стало изменить пользовательский сценарий
В ходе работы были:
Переработан первый экран
Обновлена структура каталога
Разработан новый блок с преимуществами продукции
Добавлены реализованные проекты
Создан раздел услуг
Вынесены условия оплаты и доставки на отдельную страницу
Переработаны отзывы
Улучшена SEO-структура сайта
Основной задачей стало изменить пользовательский сценарий
В ходе работы были:
- Переработан первый экран
- Обновлена структура каталога
- Разработан новый блок с преимуществами продукции
- Добавлены реализованные проекты
- Создан раздел услуг
- Вынесены условия оплаты и доставки на отдельную страницу
- Переработаны отзывы
- Улучшена SEO-структура сайта
Новый интерфейс помогает пользователю постепенно получать ответы на основные вопросы и легче принимать решение о сотрудничестве
В результате редизайна сайт стал более понятным, структурированным и ориентированным на потребности B2B-клиентов
Особое внимание было уделено первому экрану, каталогу продукции, реализованным проектам и пользовательскому сценарию. Все изменения были реализованы на платформе Tilda без необходимости разработки сайта с нуля
Проект позволил решить задачи, поставленные на этапе аудита
В результате удалось:
-
Сделать структуру сайта более логичной - Повысить информативность каталога
- Усилить доверие за счет портфолио и благодарственных писем
- Вынести ключевую информацию на отдельные страницы
- Подготовить сайт к дальнейшему развитию и SEO-оптимизации
- Сохранить существующую платформу и отказаться от идеи полного переноса сайта
Отзыв клиента
«Особенно понравилось, что Инна увлеченно разбиралась в специфике наших продуктов и инициативно предлагала варианты решений той или иной задачи. Планируем продолжать работу по дальнейшему развитию сайта.»
— команда «Мостехсайд»
— команда «Мостехсайд»
Если вы ищете UX/UI-дизайнера для разработки или редизайна сайта — буду рада обсудить вашу задачу.
Каждый проект начинается с понимания задач бизнеса и пользователей. Такой подход помогает находить решения, которые не только хорошо выглядят, но и делают продукт удобнее и эффективнее.
Обсудим ваш проект?
